Justicia...

Brunei es un país en términos generales seguro... pero últimamente se han dado un par de casos aislados de robos a residencias...

Una amiga se fue de vacaciones y en su ausencia, los amigos de lo ajeno hicieron lo suyo, se robaron todas las cosas de valor... Cuando mi amiga hizo el denuncio, avaluó el robo por BND 3000, y el ladrón, un adolescente aparentemente drogadicto, fue sentenciado a un latigazo por cada BND 25 robados... 

Alma de quejetas

A veces pienso que es porque trabaje en calidad mucho tiempo, o porque "no trago entero"... pero a mi esa respuesta de "no se" o "no se puede", eso para mi no es respuesta válida... entonces cuando tengo problemas, llego hasta donde tenga que llegar para conseguir una solución satisfactoria para mi... porque yo soy de las que siempre consigue lo que quiere... y si me toca pelear, peleo... a veces creo que yo seria la perfecta para trabajar como Defensor del consumidor...

Fue así que conseguí una dotación completa de bonbonbum por quejarme del huequito que tiene el palito del bonbonbum por el cual se escurren las babas... como conseguí que el Banco de Bogotá me devolviera la $$$ que me robaron, cuando habían dicho que no... como conseguí unas plumillas que en teoría no se consiguen en el país después de hablar con todo Permoda... por ahora tengo un asunto pendiente con Bancolombia ...

Bancolombia: Que tan alto quieres llorar?

Revisando por internet el movimiento de la tarjeta de crédito apareció un cargo a nombre de ICHHXXXX o algo asi, como nos parecio raro llamamos a linea de atención al cliente de Bancolombia y preguntamos a que correspondia ese cargo, el funcionario nos dijo que era una compra en un almacen de muebles en Medellin, entonces ante esa respuesta uno no tiene otra opción que bloquear la tarjeta y pedir una investigación. Quedándose uno sin tarjeta de crédito y con el mal sabor de tarjeta clonada y todo el rollo que ya vivi una vez cuando me clonaron la tarjeta débito del Banco de Bogotá.

Tomar la decisión de bloquear la tarjeta de crédito fue dificil, sobretodo porque esa era la única tarjeta de crédito que teniamos y uno sin tarjeta de crédito en el exterior no es nadie... Se necesita como respalo para alquilar carros, para los hoteles, la compra de tiquetes, todo lo que se reserva por internet... pero ante una posible clonación no teniamos opción...

El cargo raro resulto ser un cargo de "Candlewood" y no una compra en un almacen de muebles en Medellin, el funcionario muy inteligente y dandóselas de él que habla mucho ingles asumio que Candlewood tenia que ser almacen de muebles... pero jamas nos dijo sale un cargo de CANDLEWUUUUD o algo asi... el tipo se limito a decir lo del almacen de muebles en medellin... induciéndonos a bloquear la tarjeta pensando que era un fraude...

Y la otra parte de la pesadilla, que debo hacer para obtener la nueva tarjeta? Las respuestas por parte de los funcionarios del call center varian, cada funcionario dice algo diferente... y no entienden cuando uno les dice que uno esta fuera del pais y que si estoy sin tarjeta de crédito es culpa de ellos (de Bancolombia y sus funcionarios mal capacitados) y que si la bloqueé fue por la mala información que ellos dieron... y que en vez de tratar de arreglar el problema, estan complicando mas las cosas... saliendo siempre como crucificado uno... el usuario...

Cual es la veracidad de la información suministrada y el entrenamiento que reciben las personas del call center????? Que responsabilidad asume Bancolombia por la información suministrada????

Blogalaxia Bancolombia Mala Informacion Atencion al cliente

Esta semana ha sido llena de buenas noticias... hasta el Banco de Bogotá me devolvió la $$$ que me robaron...

Bogotá

Estas semanas se fueron más rápido de lo que pensaba
Ya solo me quedan 4 días en la ciudad
Y el tiempo se pasa volando y no he hecho todo lo que tenia que hacer
Tampoco me he visto con todas las personas que esperaba hacerlo
La labor de compras fue realmente exhaustiva, ya no hacen ropa para gente normal… en un almacén me puse un pantalón talla 11 y me quedo pequeño… siempre he sido talla 6…
Tampoco fui a cine tantas veces como quería pero por lo menos me vi las dos películas colombianas (Soñar no cuesta nada y Karma)
En cambio me dedique a hacer yoga
Adicionalmente retome mi pelea contra el Banco de Bogotá (Lo peor para uno) vamos a ver si logro que me devuelvan mi platica

Iki Vs. Banco de Bogota

Ya tenia listo el post y blogger se lo trago...

Asi que en resumen... a mi al igual que a Patton me clonaron la tarjeta... y despues de dos meses largos de reclamaciones la respuesta del banco fue que las transacciones fueron exitosas (claro que fueron exitosas, me robaron) y que uno renuncia a la posibilidad de reclamar en la letra menuda...

Esta semana estuve dedicada a terminar mis vueltas, todavía me falta comprar un par de cosas pero la mayoría ya están listas…

El miércoles estuve en el departamento de seguridad del banco, después de una entrevista sobre todo lo relacionado con el robo a mi cuenta y mi familia, me mostraron unas fotos del tipo que estaba verificando casi a diario mi saldo y que posteriormente me desocupo la cuenta… me preguntaron si lo reconocía… el tipo estaba con un saco cuello tortuga que le tapaba hasta la nariz y gafas oscuras… en otra foto estaba con el saco cuello tortuga pero sin gafas… obviamente no tengo ni idea de quien pueda ser… nunca en mi vida lo había visto…

A mi me encanta viajar y ayer caí en cuenta que es mi tercera semana santa consecutiva que no salgo de Bogotá…

Horario Adicional

Alguien sabe porqué las operaciones en los bancos en horario adicional se registran con fecha del día hábil siguiente? Por qué no con la fecha real de la transacción?

Sin un centavo...

Ayer mire el saldo de mi cuenta porque necesitaba ir a sacar plata… y oh sorpresa… no tenia plata… no se que HPs paso pero los amigos de lo ajeno me desocuparon mi cuenta y me dejaron sin un $$$$.... el caso es que ayer supuestamente hicieron retiros por cajero automático y sacaron toda mi platica… yo tengo mi tarjeta en mis manos… lo primero que hice fue verificar que no hubieran cambiado mi tarjeta… y yo jamás le doy la clave a nadie… al parecer me clonaron la tarjeta… la última vez que la use fue el sábado en el puente aéreo…

Porque el ICETEX no se puede pagar por Internet?

Hoy sali a las 6:00 pm muy juiciosa de la oficina, y me fui para el Colmena a pagar el recibo del ICETEX (el cual imprimi antes de salir), llegue al banco, hice la fila y cuando llegue la cajera me dice "esto no lo puedo recibir"....ahhhhhhhhhhhhh.... todo porque en el recibo no sale el código de Colmena......... que piedra, así que perdi mi tiempo y todo y no pague el m... recibo.... cuando las entidades hacen convenios con bancos lo cuentan por todo lado, gritan a los 4 vientos... pero cuando los terminan no.... y a mi nunca en la vida se me hubiera ocurrido mirar el recibo antes de salir, yo entre a la página y lo imprimi....el caso es que no entiendo porque en un mundo donde todo se puede hacer a través de Internet, no se puede pagar el ICETEX por Internet, porque tengo que exponer todos los meses a las largas filas en los bancos....